FAQ

Preguntas Frecuentes.

¿Tiene preguntas? 

Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes, divididas en tres secciones para facilitar su navegación.

  1. ¿Cómo comprar un producto en LABPLAS?

    Para comprar nuestros productos, por favor envíe una solicitud de cotización utilizando el formulario designado para este propósito. También puede ponerse en contacto con nosotros directamente utilizando el número de teléfono y la dirección de correo electrónico proporcionados a continuación. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo más pronto posible. 

    Tel : +1 450 649-7343 

    Courriel : info@labplas.com 

  2. ¿Cómo encontrar un producto en el sitio web de LABPLAS?

    Para ver todos nuestros productos, vaya a la pestaña “Productos”.  

    Para encontrar un producto específico, simplemente utiliza nuestra barra de búsqueda ubicada en la parte superior de nuestro sitio web. Escribe el nombre del producto que está buscando y aparecerá automáticamente debajo de la barra de búsqueda 

  3. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

    Para contactarnos, puede utilizar el botón 'Contáctanos' en la barra superior de nuestro sitio web. Haz clic aquí para un acceso directo a la pagina.

    También tiene la opción de comunicarse con nosotros a través de nuestro chat en vivo disponible en el sitio web. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle. 

  4. ¿Cómo puedo contactar el servicio T.I para la gestión de datos personales?

    Puede ponerse en contacto con el coordinador de protección de datos en el correo siguiente: protectiondesdonnees@labplas.com.

  5. ¿Cómo reaccionan las bolsas de muestreo estériles de LABPLAS a temperaturas frías, por ejemplo, nitrógeno líquido, en un entorno de laboratorio?

    Los productos LABPLAS toleran temperaturas de hasta -100°C o -148°F. Debe evitarse el contacto con nitrógeno líquido. 

  6. ¿Cómo solicitar una cotización?

    Hay dos formas de hacerlo: 

    1. Tenemos un botón llamado "Solicite una cotización’’ en nuestro menú principal. Este botón le permite hacer una solicitud general y seleccionar todos los productos que le interesan. Haz clic aquí par un acceso directo a la pagina. 

    2. El botón "Solicitar una cotización" también está disponible directamente en nuestras páginas "familias de productos" y le permite solicitar una cotización específica del producto

  7. ¿Cómo validar un certificado de esterilidad LABPLAS?

    Para validar el certificado de esterilidad, puede acceder a la barra de navegación que se encuentra en la parte superior de nuestro sitio web. Luego, haz clic en la pestaña que dice 'Validar un certificado'. También puede encontrar la página bajo la pestaña de ‘Recursos’ en el menú. Serás redirigido a la página dedicada a la validación de certificados. 

    Haz clic aquí para acceder a esta página. 

  8. ¿Cuál es el final de la vida útil del producto?

    Para obtener más información sobre el fin de vida de nuestros productos, le invitamos a visitar la página dedicada a este tema en la sección de 'Recursos', titulada 'Fin de la vida útil' . Allí encontrará información detallada sobre el ciclo de vida de nuestros productos. 

  9. ¿Cuál es la vida útil del producto?

    Para obtener esta información, puede encontrarla en la ficha técnica disponible en cada página de producto. 

  10. ¿Dónde encontrar la resistencia a la temperatura de cada producto?

    Esta información está disponible en la ficha técnica de cada producto. 

  11. ¿Dónde puedo encontrar la ficha de información de cada producto?

    Puede encontrar la ficha de información al final de la página de cada producto. 

  12. ¿Dónde puedo encontrar la guía de soluciones neutralizantes?

    Puede encontrar la guía de soluciones neutralizantes en la sección de 'Recursos' en nuestro sitio web. Para acceder a ella, simplemente haz clic en la pestaña 'Recursos', y luego en 'Soluciones neutralizantes'.

  13. ¿Dónde puedo encontrar las condiciones de uso y la política de privacidad del sitio?

    Puede encontrar los términos de uso del sitio y la política de privacidad en la parte inferior de la página, en nuestro pie de página. 

    Haz clic aquí par ver los términos de uso del sitio, y aquí para ver la política de privacidad

  14. ¿Es usted una empresa ecológica?

    En efecto, LABPLAS es una empresa comprometida con el desarrollo sostenible. Somos conscientes del impacto que las industrias tienen en el medio ambiente, por lo que implementamos acciones concretas para reducir nuestra huella ecológica. Entre nuestras prácticas sostenibles se encuentra la implementación de un programa de gestión de residuos, la evaluación de nuestro impacto ambiental y la reducción de la contaminación y el consumo de energía. 

    En LABPLAS, nuestra visión sostenible va más allá del medio ambiente e incluye a todo nuestro ecosistema, incluidos nuestros empleados, comunidad y socios comerciales. 

  15. ¿Está usted certificado ISO?

    Sí, estamos certificados bajo la norma ISO 9001:2015 desde 1999. 

    Esta certificación ISO ofrece numerosos beneficios, entre ellos, establecer un lenguaje común con nuestros socios y mejorar la movilización de nuestro personal en torno a objetivos claros. También sirve como una herramienta de optimización para nuestra gestión interna, fomentando la mejora continua y fortaleciendo nuestra reputación al garantizar un nivel de calidad superior y constante para nuestros clientes. 

  16. ¿Las bolsas de muestra estériles de LABPLAS son adecuadas para el tratamiento en autoclave?

    No, la temperatura máxima a la que pueden estar expuestos mientras mantienen su funcionalidad es de 80 C o 176 F, lo que no permite su reutilización después de la autoclave. No obstante, los productos pueden descontaminarse en autoclave. 

  17. ¿Las bolsas LABPLAS son transpirables?

    Las películas de polietileno y los laminados de nylon/polietileno y tereftalato de polietileno/polietileno tienen cierta permeabilidad al oxígeno, al dióxido de carbono, al nitrógeno y al vapor de agua. 

  18. ¿Los productos LABPLAS pueden sumergirse en un baño de agua de laboratorio?

    SÍ, a temperaturas que no excedan de 80º C o 176º C 

  19. ¿Los productos LABPLAS son estériles?

    La mayoría de los productos son estériles excepto el equipo de laboratorio. Sin embargo, le recomendamos que compruebe la ficha técnica de cada producto para validar su esterilidad. 

    Los productos LABPLAS son estériles por el mismo proceso de extrusión o por irradiación. El proceso de extrusión de los tubos de polietileno se realiza a temperaturas superiores a 200 C (392 F), lo que garantiza un nivel de seguridad de esterilidad (NAS) de 10-3. En el caso de los productos irradiados, la dosis esterilizante para garantizar un NAS de 10-3 se estableció de acuerdo con la norma ISO 11137.  

  20. ¿Puedo comprar un producto en el sitio web de LABPLAS?

    Actualmente, no es posible comprar productos directamente en nuestro sitio. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente, quienes estarán encantados de referirle a uno de nuestros proveedores. 

  21. ¿Qué productos pueden ser tratados en autoclave?

    Algunos productos de la gama microbio son autoclavables. Para obtener más detalles, por favor consulte su ficha técnica respectiva. 

  22. ¿Qué tipo de plástico se utiliza para la fabricación de bolsas de muestreo estériles LABPLAS?

    Los productos LABPLAS están hechos de materias vírgenes de polietileno, laminado de nylon/polietileno o laminado de polietileno tereftalato/polietileno. Todas nuestras bolsas cumplen con las normas aplicables de la Food and Drug Administration (21 CFR 177.1520 and 178.2010) y la norma EU 10/2011 para uso con contacto con alimentos. 

    Puede encontrar esta información en el certificado de conformidad, así como en las fichas técnicas de cada producto para más especificaciones.  

  23. ¿Qué tipo de solución neutralizante es la más adecuada para mi muestreo de superficie?

    LABPLAS ofrece diversas soluciones neutralizantes. La elección depende de la familia del producto desinfectante utilizado durante la limpieza de superficies. Para obtener más información, consulte la sección 'Recursos' y seleccione la página de 'Soluciones Neutralizantes'.

  24. ¿Se fabrican los productos con metales pesados?

    No se utiliza metal pesado en la formulación de productos de LABPLAS y cumple con los requisitos CONEG y RoHS. 

  25. ¿Sus productos son biodegradables?

    Sí, ofrecemos una gama completa de productos biodegradables. La mayoría de nuestras bolsas están disponibles en versión biodegradable. Para obtener más información sobre nuestros productos biodegradables, consulte la página haciendo un clic aquí.

  26. ¿Sus productos son reciclables?

    La mayoría de nuestros productos son efectivamente reciclables. Para obtener más información sobre los procedimientos óptimos de reciclaje que puede utilizar, le invitamos a consultar nuestro guía detallado. Toma un momento para leerlo y contribuir así al reciclaje adecuado de nuestros productos. Haz clic aquí para un acceso directo a la pagina. 

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¿Tiene alguna pregunta o inquietude? ¡Estamos aquí para ayudarle! Nuestros asesores están disponibles para responder a todas sus preguntas y ayudarle a encontrar las mejores soluciones. Puede contactarnos por teléfono, correo electrónico o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Estaremos encantados de ayudarle lo antes posible.

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